Pessoas em situação de rua: é possível resolver?

O mundo está ficando cada vez mais complexo e isto quer dizer que é diferente de complicado!!!! Complexo diz respeito a participação de múltiplos atores e múltiplas causas para os desafios (para não dizer problemas) que hoje são apresentados.

Vamos ver um desafio concreto do nosso tempo: PESSOAS EM SITUAÇÃO DE RUA, ou como se dizia antes, inapropriadamente, moradores de rua.

O desafio fica complicado quando analisado sob um ponto de vista disciplinar exclusivista, dessa forma somos levados a elaborar respostas pré-fabricadas e propor soluções baseados em conhecimentos passados, ou pré-conceitos, que podem não levar em conta novos fatores surgidos recentemente. 

Para conseguir produzir resultados em ambientes de alta complexidade será necessário mergulhar em suas causas, entender porque o problema está lá, o que mantém, e que modelos mentais estão presentes.

A seguir um exemplo do mecanismo de descoberta:

DESAFIO:

Porque tem aumentado o número de pessoas em situação de rua?

CAUSAS

Padrões:

• Cresce o número de pessoas em situação de rua no centro da cidade

• Percebe-se o número de pessoas com distúrbios psíquicos 

• Surgimento de “mocós”

• ACRESCENTE MAIS AQUI

Estruturas:

• A legislação não é adequada para tratar desse tema

• Faltam abrigos com estrutura para pernoite, banho, refeições, etc.

• ACRESCENTE MAIS AQUI

Modelos mentais:

• As pessoas em situação de rua são pessoas sem qualificação

• Colocam em risco a segurança das outras pessoas

• ACRESCENTE MAIS AQUI

Certamente há inúmeras outras CAUSAS para o desafio proposto e estas causas devem ser discutidas e enumeradas coletivamente e se possível, mesmo necessariamente, com equipes multidisciplinares. 

Cada uma dos itens listados em CAUSAS poderão ser objeto de estudo ou reflexão e poderão se tornar projetos para a mitigação do problemas.

Nos problemas complexos não se busca a solução total pois as causas, como poderá ser visto, podem estar muito distantes em sua origem. 

A única regra é que as soluções de problemas complexos somente poderão ser construídas por equipes multidisciplinares.

Resolução de problemas

 O termo Resolução de Problemas é usado para descrever a procura de uma resposta aos "porquês" que levam a inovação. Mesmo que possa parecer estranho sair em busca de problemas, de acordo com o consultor de negócios Min Basadur, que ensina técnicas de resolução de problemas a executivos de grandes empresas, é uma das coisas mais importantes para se fazer por um empresa estabelecida, independente de ela ser grande ou pequena. Como Basadur aponta, se você é capaz de "resolver" um problema antes que outros o façam e, depois, responder de forma eficaz às perguntas sobre ele, consegue criar um novo empreendimento, uma nova carreira, uma nova indústria. Novamente, como Basadur atesta, isso também se aplica à vida - se você for atrás dos problemas antes que eles apareçam e atinjam um estágio de crise, é possível "agarrá-los" e solucioná-los enquanto ainda oferecem as melhores oportunidades de avanço e reinvenção.

Apenas perguntar Por que?, sem tomar uma atitude, pode estimular o pensamento ou uma conversa, mas provavelmente não produzirá mudança alguma. 

Fórmula básica: Q [questinador] + A [ação] = I [inovação]. 

Por outro lado, Q - A = F [filosofia]. 

Comente para entrar no mundo da resolução de problemas!!!

Utilização do método OPTHIS - Titanic

Muita gente assistiu ao filme Titanic e continuam com a impressão que o navio bateu no iceberg. Na verdade o Titanic conseguiu desviar do iceberg, mas não o suficiente para que sua parte abaixo da linha da água resvalasse no gelo submerso e isto provocasse os danos que levou o enorme transatlântico para o fundo do mar, que naquela área é de mais de quatro mil metros. 

Olhando a história do Titanic fizemos um exercício com o OPTHIS para ver se poderia ser aplicado a um evento dessa magnitude. Funcionou muito!!!! os resultados podem ser conferidos no www.otphis.com.br e também nos templates que coloco a seguir:

Neste primeiro template está descrito o problema,

Neste template estão as causas que contribuiram para que o problema viesse acontecer,

Nesta etapa estão listadas as fontes de informação que irão contribuir para a construção de possíveis ações para a resolução do problema,

Finalmente neste quadro encontramos as possíveis ações que podem ser tomadas, cada uma delas pode se transformar em um projeto.

As aplicações podem ser nos campos educacionais, setor público, programas de Desenvolvimento Social e o que mais puder ser imaginado.

O que é o OPTHIS

O OPTHIS é uma rede social que permite às pessoas colaborar na resolução de problemas complexos e compartilhar o entendimento das possíveis causas dos problemas, conhecimentos e possíveis soluções. Também permite a elaboração de projetos de intervenção. Também é possível, com a utilização da ferramenta, construir uma rede de especialistas que colaboram com soluções e ampliação do entendimento dos problemas e suas causas.