O mundo está ficando cada vez mais complexo e isto quer dizer que é diferente de complicado!!!! Complexo diz respeito a participação de múltiplos atores e múltiplas causas para os desafios (para não dizer problemas) que hoje são apresentados.
Vamos ver um desafio concreto do nosso tempo: PESSOAS EM SITUAÇÃO DE RUA, ou como se dizia antes, inapropriadamente, moradores de rua.
O desafio fica complicado quando analisado sob um ponto de vista disciplinar exclusivista, dessa forma somos levados a elaborar respostas pré-fabricadas e propor soluções baseados em conhecimentos passados, ou pré-conceitos, que podem não levar em conta novos fatores surgidos recentemente.
Para conseguir produzir resultados em ambientes de alta complexidade será necessário mergulhar em suas causas, entender porque o problema está lá, o que mantém, e que modelos mentais estão presentes.
A seguir um exemplo do mecanismo de descoberta:
DESAFIO:
Porque tem aumentado o número de pessoas em situação de rua?
CAUSAS
Padrões:
• Cresce o número de pessoas em situação de rua no centro da cidade
• Percebe-se o número de pessoas com distúrbios psíquicos
• Surgimento de “mocós”
• ACRESCENTE MAIS AQUI
Estruturas:
• A legislação não é adequada para tratar desse tema
• Faltam abrigos com estrutura para pernoite, banho, refeições, etc.
• ACRESCENTE MAIS AQUI
Modelos mentais:
• As pessoas em situação de rua são pessoas sem qualificação
• Colocam em risco a segurança das outras pessoas
• ACRESCENTE MAIS AQUI
Certamente há inúmeras outras CAUSAS para o desafio proposto e estas causas devem ser discutidas e enumeradas coletivamente e se possível, mesmo necessariamente, com equipes multidisciplinares.
Cada uma dos itens listados em CAUSAS poderão ser objeto de estudo ou reflexão e poderão se tornar projetos para a mitigação do problemas.
Nos problemas complexos não se busca a solução total pois as causas, como poderá ser visto, podem estar muito distantes em sua origem.
A única regra é que as soluções de problemas complexos somente poderão ser construídas por equipes multidisciplinares.
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